平台经济，这个数字时代的巨兽，正以其惊人的效率和便利性重塑着我们的生活。然而，当“满30减15”、“0元配送”的诱人广告铺天盖地，消费者沉浸于短期优惠的狂欢时，其背后却是平台企业长期累积的深层矛盾与畸形生态。2025年7月18日，市场监管总局再次约谈饿了么、美团、京东三家平台企业，要求其规范促销、理性竞争。这距离上次约谈仅过去两个月，频繁的“喝茶”行为，无情地揭示了平台乱象反复上演的困境。要避免平台经济的无序扩张与负面效应，构建一套前瞻性、系统性的防范机制已刻不容缓。本文将毫不留情地指出，除了强化常态化监管与法律法规的完善，我们更应探索引入政府、平台、商家、骑手、消费者等多方参与的协同治理模式，这才是为平台经济戴上真正“紧箍咒”的关键，确保其在创新发展的同时，始终坚守公平竞争与社会责任的底线。

平台经济的野蛮生长，已然催生了一个病态的生态系统。部分头部平台凭借其市场支配地位，肆无忌惮地推行变相“二选一”策略。例如，杭州商家曾曝光美团要求其订单占比超过80%的“战略合作协议”，否则便面临流量惩罚和佣金翻倍的威胁。这种赤裸裸的胁迫，严重挤压了中小商家的生存空间。据业内人士透露，许多中型餐饮品牌在扣除平台抽成和强制参与的满减活动后，实际利润甚至不足菜品价格的30%，他们戏称自己成了平台的“代工厂”，赚着最辛苦的钱。更令人发指的是，外卖骑手作为平台生态的末梢，长期遭受着高强度派单和不合理考核的压榨。美团的“微笑行动”要求骑手在3秒内完成AI人脸识别打卡，超时即扣款，这种冰冷的算法管理，将骑手变成了机器的奴隶。近千万骑手仍游离于社保体系之外，劳动权益保障形同虚设。上海市快递外卖行业平均每天交通违法超2300起，这并非骑手天生爱冒险，而是“算法困境”下，他们为了不被扣款、不被罚单而被迫超速、逆行、闯红灯的无奈写照。此外，平台利用大数据“杀熟”、沉淀商户数据后自建供应链，既当裁判员又当运动员，这种行为不仅公然侵害消费者权益，也加剧了市场的不公平竞争。2024年消费者投诉同比增长72.34%的惊人数据，共同揭示了平台过度追求商业利益、忽视社会责任的残酷现实，以及现有监管体系的滞后与无力。

要将平台经济从“约谈”的泥沼中解救出来，实现真正的长治久安，强化常态化监管与法律法规的完善是不可回避的硬骨头。现有的《中华人民共和国电子商务法》、《中华人民共和国反不正当竞争法》等法律法规，在面对平台经济层出不穷的新业态和新问题时，显得力不从心，亟需针对性地进行细化与完善。例如，如何精准认定平台数据垄断，如何界定算法滥用的法律责任，这些都是亟待填补的法律空白。中国社会科学院大学应用经济学院教授谭洪波曾一针见血地指出，平台治理的核心在于界定平台企业、用户和商家之间的责任关系。放眼全球，欧盟的《数字市场法案》（DMA）和《数字服务法案》（DSA）通过引入“守门人”制度，强调大型平台企业主动承担规制责任，为我们提供了宝贵的借鉴。我国也曾发布《互联网平台分类分级指南（征求意见稿）》，尝试构建具有中国特色的“数字守门人”制度，但其正式出台和落地仍需加速。监管部门必须提升技术监管能力，利用大数据、人工智能等前沿科技，实现对平台行为的精准监测与预警，将传统的“运动式”执法转变为“精细化”管理，确保法律法规不再是纸上谈兵，而是真正落地生根。

然而，仅仅依靠政府的单边监管，无异于螳臂当车。为平台经济戴上真正的“紧箍咒”，其核心在于构建一个由政府、平台企业、商家、骑手、消费者及行业协会等多方参与的协同治理机制。政府应率先垂范，理顺监管职责，打破部门壁垒，形成监管合力。南岗区市场监管局构建多方协同治理机制，开展“亮照经营”专项检查，正是这种协同理念的初步实践。平台企业作为生态的核心，必须加强内部治理，提升规则透明度，健全纠纷解决机制。谭洪波教授曾提及，亚马逊通过建立由业绩前5%卖家组成的咨询委员会，将争议处理时长从72小时大幅缩短至12小时，卖家续约率提升19%；阿里巴巴1688平台将供应链数据治理权让渡给优质供应商，显著提升库存周转率。这些案例并非偶然，它们清晰地表明，平台自我治理的巨大潜力一旦被激发，其效率和效果远超外部强制。行业协会则应发挥其桥梁作用，制定更具约束力的行业标准，引导企业自律，形成行业内部的道德高压线。最关键的是，消费者和外卖骑手等弱势群体，必须拥有更畅通的参与渠道，使其合理诉求能被听取、权益能被维护。杭州市监局试点的“外卖在线”系统，实现从菜品制作到配送的全链条可视化，正是通过技术手段赋能消费者监督的典范。这种多元共治模式，能够有效弥补单一监管的盲区，促进平台经济生态的健康与可持续发展，让每一个参与者都能成为治理的积极力量。

平台经济的未来，绝不应止步于一次次约谈后的短暂平静，更不能沦为资本无序扩张的遮羞布。唯有织密“协同共治”之网，让公平与责任成为平台发展的底色，方能确保其在创新之路上行稳致远，真正实现多方共赢。监管的智慧在于，既要划定不可逾越的红线，又要激发市场主体的创新活力，让平台经济在规范中迸发出前所未有的新动能，最终惠及社会各方。这正是从“约谈”走向“长治久安”的必由之路，一场深刻的治理变革，正等待我们共同书写，否则，我们终将为这些看似便利的“创新”付出难以承受的代价。